保険利用の参考
保険をご検討の場合はあらかじめお伝えください。
| サービス | 保険適用のパターン | 詳細 |
|---|---|---|
| ハウスクリーニング | 火災保険 | 灯油こぼし（例：灯油をこぼして床やカーペットが損傷した場合）、水漏れ（例：パイプの破裂で床が浸水した場合）、洪水（例：大雨で浸水した場合）などの損害 |
| 損害保険 | 家財や家具の損傷（例：清掃中に家具が誤って破損した場合） | |
| 特殊清掃 | 嘔吐 | 火災保険、損害保険（例：嘔吐物による家具やカーペットの損傷） |
| 孤独死 | 家主向け保険、火災保険（例：孤独死が発生した部屋の清掃や修繕） | |
| ゴミ屋敷 | 火災保険、損害保険（例：ゴミ屋敷となった部屋の片付けや修繕） | |
| ペット屋敷 | 損害保険、火災保険（例：ペットによる壁や床の損傷） | |
| カークリーニング | 嘔吐 | 個人賠償責任保険（例：他人の車で嘔吐してしまった場合） |
| タバコ | 損害保険（例：タバコの煙やニオイによる車内の汚損） | |
| 法人清掃 | 嘔吐 | 個人賠償責任保険、損害保険（例：オフィス内で嘔吐が発生した場合） |
| 車内嘔吐 | 個人賠償責任保険（例：会社の車で嘔吐が発生した場合） |
STEP
被害の確認
- 被害状況を確認し、写真やメモで記録を残します。
- 損害の詳細をできるだけ正確に把握します。
STEP
保険会社への連絡
- 被害確認後、速やかに保険会社に連絡し、被害状況を報告します。
- 保険証券番号や契約内容を手元に用意しておくとスムーズです。
STEP
ステラ清掃化学への連絡
- 保険会社への連絡が完了したら、ステラ清掃化学に連絡して状況を説明し、清掃の見積もりを依頼します。
- ステラ清掃化学の連絡先情報を事前に確認しておきましょう。
STEP
必要な書類の準備
- 保険会社から指定された必要書類を準備します。
- 写真、請求書、修理費用の見積もりなどが含まれることが多いです。
STEP
被害調査
- 保険会社が被害状況を確認し、調査を行います。
- 必要に応じて調査員が訪問する場合もあります。
STEP
ステラ清掃化学からの見積もり取得
- ステラ清掃化学から清掃や修理の見積もりを取得し、保険会社に提出します。
- 保険会社の承認を受けたら、清掃や修理を進めます。
STEP
保険金の受け取り
- 保険会社が損害額を評価し、保険金を支払います。
- 修理や清掃が完了した後、最終的な清算を行います。
